Rack&Roll
Обмен и возврат
Условия обмена и возврата зависят от спецификации, договора, гарантийного случая и состояния оборудования при получении.
Возврат товара
Обмен или возврат товара рассматривается в соответствии с условиями поставки, договором, гарантийными обязательствами и действующим законодательством. При получении оборудования важно проверить упаковку, комплектность, внешний вид, маркировку, артикул и соответствие согласованной спецификации. Если обнаружены повреждения, несоответствие комплектации или отличия от согласованного заказа, необходимо зафиксировать проблему при получении и связаться с менеджером Rack&Roll. Для товаров ненадлежащего качества обмен или возврат возможен при наличии документов о покупке, полного комплекта поставки и подтверждения неисправности или несоответствия. Если производитель или авторизованный сервисный центр выдает акт о неремонтопригодности, он используется как основание для дальнейшего гарантийного решения. Для B2B-поставок условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания могут дополнительно фиксироваться в счете, договоре или спецификации к заказу.
Уточнить условия
Пришлите номер заказа, артикул, описание ситуации и фотографии упаковки или оборудования, если они есть.