обмен и возврат

1. Право на возврат и обмен товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в магазине «Rack&Roll», в течение 7 дней с момента покупки. Это право предоставляется в соответствии с действующим законодательством и распространяется на товары, которые не имеют дефектов и полностью соответствуют заявленным характеристикам.

2. Условия возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен только в том случае, если выполнены следующие условия:

• Товар не был в употреблении и не использовался.
• Сохранены все товарные характеристики товара, включая внешние признаки, такие как ярлыки, пломбы, упаковка, а также защитные элементы (например, пленка на экранах или покрытиях).
• Товар не имеет следов установки и монтажа (для товаров, которые требуют сборки или установки).
• Товар не был повреждён, имеет полный комплект, и потребительские свойства товара не утрачены (например, не повреждена упаковка, отсутствуют дефекты или изменения в товаре).
• У покупателя имеется документ, подтверждающий факт покупки товара. Это может быть товарный чек, счет-фактура или иной документ, подтверждающий покупку.

3. Процесс возврата и обмена

Для возврата или обмена товара покупателю необходимо обратиться в магазин «Rack&Roll» с заявлением, в котором указываются причины возврата или обмена, а также предоставить товар и все сопроводительные документы (чеки, упаковку и прочее). После этого наш менеджер свяжется с вами для уточнения всех деталей процесса.

4. Исключения из условий возврата и обмена

Важно помнить, что возврат и обмен товара надлежащего качества невозможен в следующих случаях:

• Товар был использован или поврежден после покупки.
• Товар не имеет товарного вида или был подвергнут изменениям, которые могут повлиять на его потребительские свойства.
• Отсутствует подтверждение покупки (например, чек или иной документ, который подтверждает факт покупки).

5. Дополнительные условия

Если товар был приобретён по специальному предложению, акциям или распродаже, условия возврата могут изменяться в зависимости от особенностей этой покупки. Пожалуйста, уточняйте детали у наших сотрудников при оформлении заказа.

Возврат и обмен товаров, соответствующих этим условиям, производится в течение 7 дней с момента покупки, как того требует закон, и не должен нарушать ваши права как покупателя.