Гарантия на продукцию

Гарантия

Обращаем особое внимание, что такие производители, как HP, DELL, Lenovo, NEC и некоторые другие, полностью или частично перешли на электронную гарантию. Для обращения в сервис производителя не требуется гарантийный талон, достаточно предоставить документ о покупке (расходная накладная, кассовый чек). Адреса и телефоны сервисных центров указаны на официальных сайтах производителей. Срок гарантии исчисляется с даты продажи товара. Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 30 дней после покупки, при обнаружении неисправности и при наличии документа о покупке и полного комплекта поставки. В данном случае Вам необходимо обратиться в гарантийный отдел "Rack&Roll" После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр. Если авторизованный сервисный центр производителя выдал «Акт о неремонтопригодности», следует обратиться в гарантийный отдел "Rack&Roll" для замены товара или возврата денежных средств. Необходимо предоставить оригинал акта. Стандартный срок гарантии на новое оборудование составляет от 12 до 36 месяцев. При необходимости он может быть расширен. В стандартную гарантию входит: · дистанционное выяснение причин неработоспособности оборудования; · консультации по начальной настройке оборудования; · поиск и устранение ошибок в ПО; · услуги сервисного центра. В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно устранить дефекты оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Продавца. Ремонт по гарантии производится в срок до 30 дней. РАСШИРЕННОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Сроки и стоимость: - +1 год к стандартной гарантии 10% от стоимости оборудования; - +2 года к стандартной гарантии 20% от стоимости оборудования; - +3 года к стандартной гарантии 30% от стоимости оборудования. Бесплатная замена неработающего оборудования ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ Сообщить о проблеме на почту order@rackandroll.ru или по телефону +7 (931) 975-53-29. При обращении предоставить данные: номер договора, по которому предоставляется гарантия, артикул устройства/модуля, серийный номер устройства/модуля, краткое описание проблемы.